Question en attente de réponse
Avoir un conseiller en ligne concernant le réseau, envoyer un mail impossible
Bonjour, je vous contacte car je rencontre fréquemment des problèmes réseaux, je voulais avoir le réseau Bouygues (chez qui j'étais auparavant sans aucun souci de réseau). J'ai déjà posé la question sur l'assistance mobile jai reçu une proposition de rdv par mail où on me demandait de donner mon numéro de fixe. Lorsque j'ai répondu à ce mail en mettant mon numéro de fixe l'email m'est revenu en me notifiant qu'il n'avait pas pu être délivré. Pourriez-vous me recontacter directement sur le numéro de la ligne associé ? Jai de moins en moins de couverture réseau et cela devient vraiment problématique...
Merci par avance.
Cordialement
Réponse
Bonjour Hind,
Navrée d'apprendre que vous avez toujours un souci de couverture.
Si ma collègue vous avez proposé un appel sur votre fixe, c'est parce que des manipulations sur votre mobile et sim sont nécessaires. Cela ne pourra pas être fait si nous vous contactons sur votre mobile.
Si vous aviez envoyé un mail en réponse plus de 48h ouvrées après son message, ça peut expliquer ce blocage.
Je vous renvoi un mail pour échanger des informations en privé. N'hésitez pas à y répondre dans la semaine.
À tout de suite.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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