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Question en attente de réponse

Changer de réseau je ne capte rien chez moi

LYDIE-ANNE B.
LYDIE-ANNE B.

LYDIE-ANNE B.

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Depuis que je me suis abonnée chez vous ma réception est catastrophique à mon domicile! Je ne peux pas passer un coup de téléphone correct et je peine à recevoir ne serais ce que la 3G j'habite pourtant dans une grande ville avant avec orange je n'avais aucun probleme. Pouvez vous me faire basculer sur le réseau orange sinon je me verrais contrainte de résilier mon contrat.
En vous remerciant par avance

Réponse

Bonjour Lydie.

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.

Après consultation des cartes de couverture, je visualise des d'anomalies sur votre secteur d'habitation.
Je vous envoie de suite un mail récapitulatif des actions que nous allons mener pour corriger votre anomalie de réception.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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