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Question en attente de réponse

je vous signale de ne pas prélèvé mes factures de 0612690004 et 0652598774 'ai un problème de compte

BRAHAM A.
BRAHAM A.

BRAHAM A.

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points

J'ai été coupé de mes deux lignes de 15h00 23h45 et c'est inacceptable car j'ai perdu une journée de travail et j'étais vraiment bloquée sans téléphone ni connexion et maintenant vous me demandez de payer 12,99 ×2au lieu de 2,99×2 pour les deux forfait monsieur madame je vous demande de m'envoyer mes deux factures de 2,99×2et je les paye par carte bancaire. Cordialement braham annab

Réponse

Bonjour Braham,

Dans le cas d'un rejet de prélèvement, la ligne est suspendue au niveau des sms et de la data. Vous avez toujours la possibilité d'émettre des appels. Des frais s'appliquent d'un montant de 10 euros.

Les rejets de prélèvement ne proviennent pas de nos services mais de votre banque.

Je vous invite à prendre contact avec votre conseiller bancaire sur la raison de ce rejet de prélèvement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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