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Question en attente de réponse

Activation carte sim, date dépassé

Teyfik A.
Teyfik A.

Teyfik A.

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Bonjour,
J'ai recu ma carte sim hier et la portabilité devait ,être effectué dans la journée ( le 12/12/2019) mais sur le site nrj mobile il y'a écrit que le colis n'est pas encore reçu et que si on l'a recu il faut cliquer sur activer sa carte sim mais ce n'est pas possible, enfin rien n'est fait.

Merci d'avance et bonne après-midi

Réponse

Bonjour Teyfik,

Effectivement, tant que la poste ne nous a pas envoyé la confirmation de livraison, la portabilité ne se met pas en place.

Nous pouvons faire le nécessaire, pour cela, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile

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