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Question en attente de réponse
Bonjour, j’ai reçu ma carte nrj, mais ma ligne est impossible à activer ni sur le site ni par téléphone que puis je faire?
Réponses
Bonjour Mohammed,
Votre ligne est active depuis le 13/12/2019.
Si le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur, il se peut qu'il soit simlocké, empêchant ainsi votre carte SIM de fonctionner normalement. Pour vous en assurer, je vous invite à tester la carte SIM sur un autre mobile.
Si la carte SIM fonctionne sur un autre mobile, il est nécessaire de contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Si la carte SIM ne fonctionne pas sur un mobile débloqué tout opérateur, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mounia, j’ai bien vérifié avant d’essayer ma carte sur un autre téléphone en vain, il m’est impossible d’activer la carte et je n’arrive pas à joindre votre sav ni à activer par téléphone, je suis bloquée et vous l’avez deja résilié mon ancien opérateur que puis je faire?
Mohammed,
Je constate que votre demande est en cours de traitement sur le fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/2176132-carte-impossible-activer
Je vous invite à consulter sa réponse en cliquant sur le lien et à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande. Cela facilitera nos échanges.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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