Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pouvez vous faire un changement de réseau , j'ai contacter 2 x , capte pas la 4g chez moi, idem hier pas réseau

SEVERINE S.
SEVERINE S.

SEVERINE S.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, je souhaiterais changer de réseau en effet sfr je ne capte pas à mon domicile, encore hier soir pas de réseau internet, pas de 4g ,cela devient problématique je vous ai déjà contacter 2x par téléphone. J'avais demander le réseau orange car je sais que celui la.fonctionne parfaitement.

Réponses

SOPHIE S.
SOPHIE S.

SOPHIE S.

Niveau
0
94 / 100
points

bonjour
je viens de recevoir et activé ma ligne mobile NRJ MOBILE et pas de réseau active aucun réseau comment contacter NRJ mobile par téléphone car aucune hotline !!

Bonjour Sophie,

Si vous n'avez pas de réseau vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile.
Pour se faire, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre mobile :
1 Appuyez sur CONNEXION
2 Appuyez sur RESEAUX MOBILES
3 Appuyez sur OPERATEUR RESEAU
4 Faites une RECHERCHE MANUELLE DE RESEAU
5 Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
6 Un recherche automatique se lance...
7 Sélectionnez le réseau NRJ MOBILE (sans point et sans tiret)
8 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez m'en tenir informer via notre fil de discussion.

Je vous souhaite une agréable journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Séverine,

Une mise en relation avec notre équipe réseau est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez des données personnelles. Continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?