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Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterais changer de réseau en effet sfr je ne capte pas à mon domicile, encore hier soir pas de réseau internet, pas de 4g ,cela devient problématique je vous ai déjà contacter 2x par téléphone. J'avais demander le réseau orange car je sais que celui la.fonctionne parfaitement.
Réponses
bonjour
je viens de recevoir et activé ma ligne mobile NRJ MOBILE et pas de réseau active aucun réseau comment contacter NRJ mobile par téléphone car aucune hotline !!
Bonjour Sophie,
Si vous n'avez pas de réseau vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile.
Pour se faire, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre mobile :
1 Appuyez sur CONNEXION
2 Appuyez sur RESEAUX MOBILES
3 Appuyez sur OPERATEUR RESEAU
4 Faites une RECHERCHE MANUELLE DE RESEAU
5 Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
6 Un recherche automatique se lance...
7 Sélectionnez le réseau NRJ MOBILE (sans point et sans tiret)
8 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez m'en tenir informer via notre fil de discussion.
Je vous souhaite une agréable journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Séverine,
Une mise en relation avec notre équipe réseau est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez des données personnelles. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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