Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu ma puce NRJ
J'ai reçu un mail me disant que ma puce NRJ mobile a été livré alors que je n'ai rien reçu. En plus il vont faire la portabilité aujourd'hui alors que j'ai pas la ligne NRJ. J'aimerais savoir ou se trouve ma puce réellement et ne pas effectué la portabilité tant que je n'ai pas reçu ma ligne. J'ai essayé d'appeler le service client pour le suivi de ma commande mais il me disent que le numéro de commande n'est pas valide. Merci
Réponses
Bonjour Nesrine,
Je vous informe que la portabilité de votre ligne est effective depuis ce jour.
La carte SIM vous a été envoyée à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
Afin de vous envoyer une nouvelle carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Il se fait que moi aussi je ne l'ai toujours pas reçu cela fait maintenant 3 semaine que j'attends et rien
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Fausse adresse
Gris problème ! Comment vous communiquer la nouvelle adresse de mon ex ?? Il n' a jamais fait le changement et était logé chez moi lorsque il a souscrit sa ligne téléphonique... -
Pourriez vous réactive m sim car j ai retrouvé mon téléphone et l avais suspendu.merci et bon week end
Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM et je ne l'ai toujours pas recu merci
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a approximativement 2 semaines et je ne l'ai toujours recu . merci
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