Question en attente de réponse
J’ai souscrit votre abonnement je n’arrive plus à avoir IMessage/FaceTime Apple:mon téléphone marche parfaitemen,
Veuillez reglez se problème très vite / Bonjour,
Depuis que j’ai souscrit votre abonnement je n’arrive plus à avoir IMessage et FaceTime, j’ai contacté apple mon téléphone marche parfaitement, c’est votre abonnement qui me cause se problème veuillez le régler très rapidement !!!!!!!!!
Cordialement,
Réponses
J’ai exactement le meme probleme ! Quand j’envoie des sms c’est mon adresse icloud qui s’affiche et je n’arrive plus a faire de facetime
Pareil toujours ce problème depuis une semaine!!
Bonjour Wissam et bienvenue à Cdiscount Mobile !
L'activation des iMessage est indirectement bloquée par les options du forfait.
Le serveur d'activation des iMessage ne se trouve pas en France et votre ligne a besoin d'une option internationale pour que votre iPhone puisse dialoguer avec.
Cette option est activable au bout d'un mois d'ancienneté. Ceci est spécifique aux offres Cdiscount Mobile.
Il vous suffit de publier une nouvelle demande sur le site à partir du 09/01/20 et nous pourrons activer l'international, ce qui permettra à vos iMessage de se mettre en place.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Myriam et bienvenue à NRJ Mobile !
Pour l'usage d'iMessage et de Facetime, il faut activer une option internationale car les serveurs d'Apple sont à l'étranger. Il vous suffit de le faire depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Céline,
Mon collègue Sorba vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile (http://www.assistance-mobile.com/questions/2176206).
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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