Question en attente de réponse
Impossible de contacter le service client / technique
Bonjour,
Malgré mes tentatives d'appel au numéro 09 69 360 200 impossible d'avoir quelqu'un en ligne.
Juste un automate qui fini par raccrocher au bout d'un moment... faute de choix pertinent.
Abonné depuis 2 jours chez vous (sur 2 lignes), j'aimerai savoir sur quel réseau je suis actuellement car le service est vraiment déplorable !!!
De nombreux appels ratés, le téléphone étant allumé, plusieurs barres... et rien, meme pas d'appel en abscence. J'ai également du mal à passer mes appels...
Idem pour internet, débit quasi nul... quand débit il y a.
Chez mon ancien opérateur (sfr), je n'avais pas tous ces problèmes...
Merci de m'indiquer un moyen de vous joindre, svp.
cdt.
Réponses
Mme punition pour moi... Je vais résilier... Assistance tech et cciale nulle... Espace abonné pour essayer de modifier les paramètres.. nul...
En plus sur Cdiscount mobile ils ne veulent rien savoir... Faut voir avec NRJ.. et NRJ le dit faut voir avec Cdiscount.. bref je vais essayer de trouver l'option pour résilier et le sortir de cette daube
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE EURO-INFORMATION TELECOM
(offre Cdiscount) 1. OBJET Les présentes conditions générales de service (ci-après les «CGS»)
(ci-après « l’Opérateur») sous ses différentes marques. Les Services sont, selon les offres, délivrés en utilisant pour les départs d’appel les réseaux SFR, Orange ou Bouygues telecom (ci-après le « Réseau »).Nous n'avons pas signé de contrat avec SFR ou Orange ou Bouygues , NRJ mobile doit nous basculer chez un opérateur qui a le meilleur émetteur !
Bonjour Xavier,
Je n'ai pas accès à votre dossier avec les renseignements de votre profil.
Pouvez-vous renseigner les numéros des lignes concernées en modifiant votre profil, s'il vous plaît ?
A Bientôt,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
A quelle heure quelqu'un peut répondre à ce p***ain de téléphone...pas de service technique c'est déplorable...j'ai besoin de changer d'opérateur SFR est catastrophique mais tout le monde s'en fiche....vous allez voir la pub que je vais faire
C'est peine perdu !
3 semaines qu'une personne à soit disant pris en charge ma requête... 3 semaines qu'il ne se passe rien ! Toujours la galère de réseau...
Alors l'abonnement ne coûte pas cher ! Mais visiblement pas assez cher pour avoir la qualité de service attendu ! Ne vous fiez pas aux prix d'appel, passez votre chemin !
Pour ma part mes autre lignes resteront chez la concurrence. Plus cher certes, mais au moins un service client qui sert à quelque chose
Bonjour Xavier,
Il nous sera en effet impossible de vous aider si nous n'avons pas accès à votre Dossier.
Ma collègue Chrystelle vous a répondu le 20/12, vous invitant à rajouter votre numéro de téléphone sur votre profil.
Par ailleurs, si vous êtes sur une offre Cdiscount Mobile, je vous informe que ces offres ne prévoient pas de service client téléphonique, mais vous pouvez à tout moment demande de l'aide sur notre page Facebook, Twitter, ou sur l'assistance mobile.
Je reste donc en attente de votre numéro.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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