Question en attente de réponse
Ou se trouve ma puce ?
Bonjour, je vous ai déjà contacté à cause de ma puce que je n'ai pas reçu. Une conseillère m'a confirmé l'envoi d'une deuxième puce depuis une semaine, mais je n'ai pas reçu de mail pour l'envoi de la ligne ni de numéro de suivi. Je vous contacte pour savoir mon numéro de suivi si la puce de remplacement a été envoyé, je suis sans numéro depuis presque deux semaine, merci de me répondre.
Réponse
Bonjour Nesrine,
Je vous confirme que la nouvelle carte SIM vous a été expédiée le 16/12/2019.
Il est possible que la poste rencontre un retard de livraison et je vous invite à patienter.
Merci pour votre compréhension, bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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