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Question en attente de réponse
Bonjour,
Comment faisons nous pour répondre à votre réponse sur les questions posées ?
Ne trouvant pas le moyen de répondre au commentaire stipulant que le forfait woot 200g du moment est exclusivement sur SFR je repose donc une autre question.
Après lecture des conditions tarifaires (avec à la fin la mise à jour pour la promo woot 200go dont nous parlons) ainsi que la lecture des CGV dispo il n'est nullement inscrit que l'offre est exclusif SFR.
De plus, sur la page de découverte de ce forfait il y a un lien pour consulter sa couverture 4g....et tout les opérateurs sont dispo donc.....
Pour le moment je me retrouve avec un forfait inutilisable pour les choses basiques, on ne peut pas me joindre chez moi et si je veux envoyer un mms ou faire un appel le plus simple et de faire 2 min de voiture pour capter convénablement.
Théoriquement vous attribuez le réseau SFR nativement mais vous pouvez faire la bascule si la demande est motivée, et dans mon cas je la motive par le fait que si cela avait été clairement indiqué je n'aurais pas souscrit chez vous, mais que cependant vous avez la possibilité de résoudre simplement mon problème.
Après lecture des autres questions je ne suis pas le seul à être interpellé par cette "restriction SFR", cela indique tout de même qu'il y a un réel manque de clarté sur votre offre, beaucoup de personne y ont souscrites et subissent finalement ce manque de clarté, peut être pourriez vous faire des gestes commerciaux?
Réponses
Bonjour . Je vais vous repondre malgré que je sois un simple client .. Pour ma part j'ai eu un souci avec le reseau utilisé au debut a savoir SFR ... Pour ma part j'ai été basculé sur le reseau Bouyges . Par contre ne demandez pas de passer sur le reseau Orange car l'operateur n'est pas compris dans l'offre Woot .. Seulement SFR et Bouyges
Bonjour Sébastien,
Je confirme ce que ma collègue vous a indiqué, l'offre série limitée Woot 200Go est sur le réseau SFR exclusivement.
Toutefois, si vous souhaitez une assistance technique, il est possible de vous proposer une mise en relation.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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