Bonjour François,
Si vous avez effectué un test croisé et que le service est fonctionnel sur un autre mobile, l'éventuel paramétrage est donc à faire sur le Motorola Moto C Plus.
Je vous invite à vous rapprocher du constructeur au 01 57 32 35 60 (0.16 € TTC/MIN depuis un fixe, 0.25 € TTC/MIN depuis un mobile.) Leur service client est ouvert du lundi au samedi de 9h à 17h.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile