Question en attente de réponse
Demande changement adresse et RIB
Bonjour,
J'ai effectué il y plusieurs semaines une demande de changement de RIB + adresse (j'ai déménagé).
Or, ma demande n'a pas été traitée.
Au cas où elle n'ait pas été prise en compte, j'ai souhaité la refaire ce jour et j'ai ce message d'erreur :
"La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente.".
Pourriez-vous traiter ces changements svp ?
Merci par avance et bonnes fêtes !
Sincèrement
Arnaud Brion
Réponse
Bonjour Arnaud,
Votre demande a bien été enregistrée, toutefois nous sommes en attente de la réception du formulaire de demande de changement de payeur et des pièces justificatives afin de valider ces changements.
Afin de vous permettre de nous retourner ces documents dans les meilleurs délais, je viens de vous les renvoyer par mail, sur votre adresse mail qui est enregistrée en tant que titulaire sur votre ligne mobile.
N'hésitez pas à vérifier vos spams et courriers indésirables et à revenir vers nous si vous ne réceptionnez pas ce mail.
Je vous souhaite de bonnes fêtes et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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