Question en attente de réponse
Pourquoi je paye plus cher sans depassement de forfait ?
Bonjour,
J'ai un forfait a 2 euros par mois, et je ne l'ai nullement dépassé.
J'ai beau regarder ma facture je ne vois pas pourquoi vous me facturez 12 euros... (voir ma dernière facture)
Merci de bien vouloir m'en expliquer la raison s'il vous plait.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Bertrand,
Après vérification, je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement en date du 9 décembre 2019. Ce dernier a entraîné des frais de remise en service d'un montant de 10 €. C'est pour cette raison que votre facture du 24 décembre est d'un montant de 12 €.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes !
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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