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Question en attente de réponse

Résiliation non prise en compte sur ma facture?

HÜSEYIN B.
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Bonjour
J’ai résilié une de mes lignes (numéro se terminant par 80)
Vous avez reçu le courrier recommande le 16/12
Merci de me confirmer la résiliation de la ligne car cela n’a pas été pris en compte sur la dernière facture (montant de l’abonnement preleve le 30/12)
Aussi j ai un prélèvement de 0,67€ le 27/12 je ne sais pas à quoi correspond cette somme.
Merci par avance pour vos éclaircissements

Réponse

Bonjour Hüseyin,

Je vous confirme que la résiliation de votre ligne a pris effet en date du 23 décembre 2019 soit 7 jours après la réception du courrier. Dans le cas où vous avez eu une facturation supplémentaire, une facture de clôture vous remboursera.

Le prélèvement de 0,67 € correspond à la facture de mise en service de votre nouveau numéro se terminant par "43".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes !

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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