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Question en attente de réponse

Récupérer facture ancien client

Eva G.
Eva G.

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Niveau
0
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Mon compte à été résilier le 5 décembre je possède une facture à régler et je souhaite la comprendre pour ceci je souhaite récupérer les 3 derniers mois de facture et ainsi débloquer cette situation. Pouvez vous me les envoyés par mail merci a vous

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eva,

Votre ligne mobile a été résiliée le 10 décembre 2019. Votre forfait se renouvelait le 7 de chaque mois. De ce fait, la facture qui s'est éditée en décembre n'est pas votre facture de clôture, elle comprend votre forfait du 07 décembre 2019 jusqu'au 06 janvier 2020.

Votre facture de clôture avec le calcul au prorata en prenant en compte la résiliation de votre ligne mobile sera disponible entre le 10 et le 12 janvier. Cette facture vous sera envoyée par courrier.

Je me permets également de revenir vers vous par mail afin de récupérer les informations nécessaires pour vous envoyer vos dernières factures par mail.

A tout de suite!

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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