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Question en attente de réponse

Ma ligne est resilier par recommander depuis Novembre 2019

KHALI B.
KHALI B.

KHALI B.

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Madame je vous ai adresser le mois dernier un recommander via internet pour resilier ma ligne qui pour moi est resilier depuis Novembre 2019 Alors cessez vos prélèvements et continuer comme si ma ligne fonctionner hors elle ne fonctionne plus et vous pouvez le constatez. Je croit ne plus rien vous devoir

Réponse

Bonjour Khali,

Je dispose d'un courrier demandant la résiliation de votre ligne téléphonique. Cependant, le nom de famille de l'émetteur du courrier ne correspond pas au titulaire de la ligne. Aussi, le courrier n'étant pas conforme, la demande de résiliation est restée sans suite.

Je constate que vous avez suspendu votre ligne, je vous rappelle qu'une suspension de ligne n'est pas une résiliation. Votre ligne à ce jour est toujours maintenue. Si vous souhaitez toujours résilier votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du Service Client afin d'obtenir la procédure complète. Le Service Client est disponible au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8H à 22H.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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