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Justificatifs manquants mais en cours d'analyse sur le suivi ?
Bonjour,
Je viens vers vous pour ma commande (438281266047).
J'ai envoyé ma pièce d'identité (recto & verso) mais je reçois un mail m'indiquant :
"Il nous manque des documents pour finaliser votre commande du 31/12/2019 sur le site NRJ Mobile. Veuillez nous faire parvenir ces documents en scan ou en photo.
• Pièce d'identité: manquant"
Alors que sur le suvi, il est écrit "En cours d'analyse".
Pouvez-vous me confirmer la réception?
Merci.
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