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Question en attente de réponse

Mon iPhone XR

JUSTINE L.
JUSTINE L.

JUSTINE L.

Niveau
0
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points

J’ai acheter l’iPhone XR il y a quelques semaines, je vous avait déjà contracter car le chargeur et les écouteurs fournis avec le téléphone ne rentre pas dans mon téléphone. Quelqu’un était censé me rappeler afin de régler ce problème mais toujours aucun appel.. Vraiment du grand n’importe quoi ! En attendant j’ai un téléphone dont je ne peux même pas utiliser les écouteurs et que je charge avec mon chargeur d’Iphone 6.

Réponse

Bonjour Justine,

Je suis désolé que vous n'ayez pas été recontacté. J'ai fait remonter cet incident.

Néanmoins après consultation du dossier du service technique, le retour est le suivant :

Le mobile étant dans sa première année de garantie, la saisie du SAV doit être effectué par Apple.

Je vous invite donc à contacter Apple :

08 05 54 00 03
Horaires 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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