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Question en attente de réponse

Aucun service suite réception carte

ROSELINE T.
ROSELINE T.

ROSELINE T.

Niveau
0
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points

Bonjour
j'ai reçu ma nouvelle carte SIM mais aucun service alors qu'elle est activée
pouvez vous me dire quelle procédure suivre. merci

Réponse

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

Niveau
5
38340 / 40000
points
Equipe

Bonjour Roseline,

Je constate que votre SIM est bien activée sur votre ligne mobile.

Si vous n'avez toujours pas de réseau sur votre ligne, je vous invite dans un premier temps à effectuer une recherche manuelle de réseau en vous rendant dans les paramètres de votre mobile. Selon le modèle de votre mobile, vous devez vous rende dans le réseau mobile et effectuer une recherche manuelle de réseau. Vous devez sélectionnez le réseau " Mobile " sans point et sans tiret.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite un agréable week-end.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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