Question en attente de réponse
Mon ancienne carte Sim, ne rentre pas dans mon nouveau téléphone Sansung Galaxy A10 DS
J' ai acheté un nouveau téléphone à CIC avec un conseillé qui s' appelle Alexandre V, le 31 décembre 2019, j' ai eu le conseiller par téléphone le jour même, donc vous avez le nécessaire par téléphone, j' ai bien reçu mon nouveau téléphone Sansung Galaxy A10 rouge DS le samedi matin. J' ai suivi la notice pour le mettre en marche, mais malheureusement mon ancienne carte Sim de mon ancien téléphone modèle SM-G531F, nom de l' appareil Christine Milesi ( gala.ne rentre pas trop grande pour mettre dans mon nouveau téléphone ( précisé en dessus). Pouvez- vous me renseigner le plus vite possible S.V.P. Voici mon numéro de téléphone pour me joindre plus tôt à partir de 14H30,.
Merci d' avance de votre confiance.
Mme Milesi Christine.
Réponse
Bonjour Christine,
Effectivement, votre ancien téléphone utilise une micro SIM et le nouveau une nano SIM. Elle doit donc être plus petite dans le nouveau mobile.
Votre carte SIM est logiquement "triple découpe". Vous pouvez donc la découper encore une fois pour avoir un format Nano et pouvoir la mettre dans votre nouveau téléphone.
Si tel n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
impossible envoi appel et message sms suite
ARROUIJAL. Halim, Conseiller Assistance Mobile Je constate sur la ligne que vous avez pu utiliser la ligne après avoir posté votre demande. Je suis ravi d'apprendre que le... -
changer de n° d appel
changer de n d appel car trops d appel indesirable nmaintenant -
mon accès en ligne verrouillé (à partie de mon téléphone)
Bonjour, qui peut réactiver mon accès au site nrj mobile verrouillé sur mon téléphone ? Suite à trop d'accès le compte est verrouillé. Merci
-
-
