Question en attente de réponse
xxxx offre Prompto Crédit Mutuel Mobile
La qualité du réseaux EI Telecom est xxxxx qualité 3G (quand sa fonctionne) en 4G+, appel entrant ne fonctionne pas ! xxxxx au moment de choisir l'offre (on ne peux pas changer d'un opérateur à l'autre même si cela ne capte pas dans la zone ou on habite en contrairement à ce que dit le conseiller au moment de la souscription!!!).
Ma question est comment faites vous pour fournir un service aussi mauvais ? Ça tient du génie !
Olympe H du service client me répond que je peux migrer chez Bouygues mais cela ne m'intéresse pas car seul Orange fonctionne. On m'a fait une très belle offre commerciale de 2 fois moins de DATA pour 5 euros de plus par mois pour passer chez Orange ! Grand prince.
A cela s'ajoute le problème du réseau très mauvais qui n'est pas digne d'un opérateur en 2020...
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Adrien,
Je suis désolée des désagréments causés sur votre ligne et suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
En effet, votre offre promotionnelle 200Go est proposée uniquement sur le réseau SFR donc le changement de réseau n'est pas possible.
Je constate que votre ligne est en cours de résiliation suite à une demande de portabilité chez un autre opérateur. Votre ligne sera donc résiliée dans la journée et sans frais.
Un courrier de confirmation sera envoyé à votre domicile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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