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Question en attente de réponse

pourquoi facture 20€ plus chère alors que dans le détail pas de hors forfait?

MOHAMED B.
MOHAMED B.

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Bonjour,

Ma facture du mois dernier est de. 22€98 au lieu de 2€98, j'ai vérifié le détail, pas de hors forfait. Pourquoi cela?

Cordialement,
Samuel

Réponse

Bonjour Mohamed,

Après analyse de votre dossier, je constate que le montant de votre facture est de 22,98€.

En effet, le montant de votre forfait est de 2,98€ et je constate qu'en date du 25 Décembre 2019, un rétablissement de débit Web a été validé sur votre ligne.

Cette option vous permettant de bénéficier à nouveau d'une enveloppe d'internet de 30Go a entraîné une facturation de 20€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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