Question en attente de réponse
2 commandes au lieu d'une
Bonjour,
Nous avons commandés une Box 4G avec un forfait. Deux commandes ont été validées au lieu d'une seule. Nous avons donc reçu 2 Box 4G. Je n'arrive pas à contacter le service client.
Nous avons essayé le tchat mais la personne nous a renvoyé vers le service client. Nous indiquons notre numéro de commande et cela raccroche.
Nous souhaitons garder une des commandes que nous avons déjà installé. Tout fonctionne bien. Nous souhaitons juste renvoyer la deuxième box et ne pas être facturés deux fois.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
A. KHECHANA
commande acceptée et installée : 43************
(commande à annuler avec box à vous renvoyer : 43************)
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