Question en attente de réponse
La SIM n'a pas de service, je n'ai pas reçu le SMS de configuration
Bonjour, j'utilise la carte SIM pour la première fois avec NRJ (j'ai gardé mon numéro de téléphone) et elle n'a pas de ligne, je n'ai pas reçu le SMS avec les paramètres de configuration.Je l'ai mis comme SIM1 et la carte fonctionne, le téléphone la reconnaît, mais ne prend pas de couverture, met "aucun service", bien que je le sélectionne pour les données mobiles. J'ai essayé d'enregistrer l'APN mais il ne s'enregistre pas.
J'ai lu les réponses précédentes, mais elles ne m'ont pas servi pour les raisons suivantes:
- J'avais 6 cartes SIM dans ce téléphone portable et je n'ai jamais eu de problèmes.
- avec l'opérateur précédent je n'ai eu aucun problème.
- Il ne fonctionne pas non plus sur un autre mobile.
- n'a pas eu de ligne à aucun moment (ou lieu), ce n'est pas un problème uniquement avec internet
Puisqu'il ne me permet pas de répondre au message, pourriez-vous me contacter par mail, dites-moi quoi faire ou envoyer une nouvelle carte SIM?
Merci beaucoup.
Réponse
Bonjour Eva,
En ce qui concerne l'absence de réseau sur votre mobile, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants :
- Désactiver la connexion wifi
- Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer "Données Mobiles"
- Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante (les paramétrages sont les mêmes pour tous les mobiles sous Androïd) : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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