Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Credit inutilisable

François L.
François L.

François L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
J'ai comme vous dites ce jour un credit de 16€62 que je ne peux utiliser car mon portable est l'opérationnel , dès que je fais un no ,il s'éteint......en plus ce credit va jusqu'au 13 03 2020 ........faut -il réactiver la ligne ? Je vous en supplie faites qq chose , je n'en peux plus .....appelez moi ,ou donnez moi un on d'appel svp ......mon téléphone ne marche pas et j'ai du crédit c'est vous qui me le dites et jusqu'au 12 03 2020 ......il y a un truc .......Amicalement

Réponse

Bonjour François,

Comme mes précédentes collègues vous l'ont déjà confirmé, il vous reste bien un crédit de 16.62€, valide au moins jusqu'au 11 mars 2020.

Si votre mobile s'éteint dès que vous essayez d'émettre un appel, cela signifie que c'est votre téléphone qui est défectueux. S'il s'agit du Sagem myC2.3m acheté en 2006, il n'est plus sous garantie.

Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client, vous y retrouverez les mobiles que nous commercialisons, vous avez plus d'informations sur le changement de mobile sur le lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?