Question en attente de réponse
Bloquer les paiements « in app » facturé par NRJ mobile
Bonjour ma fille à souscrit à un service multimédia en utilisant la fonctionnalité de facturation par l’opérateur. Je sais que chez mon ancien opérateur j’avais la possibilité qu’il me bloque ces achat (dont les frais sont abusifs...).
Pouvez vous bloquer cette fonctionnalité ou comment je peux faire ?
Réponse
Bonjour Morgan,
Je vous confirme la résiliation de ce service multimédia, un SMS de confirmation de la résiliation vous a été envoyé.
Suite à votre demande, je vous confirme également l'activation de l'option de blocage gratuite sur la ligne mobile utilisée par votre fille. Cette option bloque les services à valeur ajoutée, les numéros surtaxés et les téléchargements Gallery.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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