Question en attente de réponse
reseau degrade depuis decembre
bonjour depuis debut decembre le reseau c est degrade le soir impossible de faire des recherche ou quoi que se soit pourtant depuis 2 ans que j ai ce forfait ca fonctionné bien? y aurai t il un moyen pour basculer sur un autre operateur (style sfr) car sfr passe bien ici
de plus je ne sait pas sur quel operateur je suis?
avant que je resili la ligne et que je passe a un autre concurent pourriez vous intervenir
merci de votre reponse
Réponses
Bonjour Luc,
Je constate que vous êtes sur le forfait Cdiscount Mobile 100Go sans engagement. Votre offre est sur le réseau SFR. D'après les informations relatives à l'adresse de votre domicile, aucun incident est en cours.
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si vos paramétrages internet sont à jour en vous rendant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei
Si après avoir mis à jour vos paramètres vous rencontrez toujours cet incident, je vous invite à répondre à mon message privé pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel. Veuillez vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client pour y répondre.
À tout de suite,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Luc,
Je vous ai répondu le 20/01 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile.com/questions/2207549-resea...;, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
ca ne marche toujours pas malgres bon apn
Bonjour Luc,
Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à y répondre.
À tout de suite,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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