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pourquoi j'ai payé ma facture 2 fois ?
Bonjour,
j'ai du payer ma facture par carte bleue car mon compte était provisoirement à découvert.(dernière facture de 12 euros, merci pour les 10 euros de frais !)
Cependant vous m'avez aussi débité le montant sur mon compte en banque une fois celui ci ré-approvisionné.
Je demande donc un remboursement, ou bien que vous me confirmiez que je suis débiteur de 12 euros pour mes prochaines factures.
Merci.
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Bonjour Bertrand,
Je constate en effet qu’une représentation du prélèvement avait automatiquement été mise en place avant le paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire. Les deux types de paiement ont toutefois été effectués le même jour, à quelques heures d’intervalle.
Dans le cas où il n’y a pas de rejet à venir du prélèvement, je vous confirme que vous disposez d’un solde positif de 12 euros qui sera utilisé dès l’édition de votre prochaine facture mensuelle jusqu’à épuisement de l’avoir.
J’espère avoir pu répondre à votre question !
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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