Question en attente de réponse
Pourquoi les interlocuteurs ne m'entendent pas ?
Grésillement et coupures lors des communications : depuis mon changement d'opérateurs, mes interlocuteurs me reçoivent très mal, ils entendent des grésillements et ma voix est coupée, hachée. Cela ne vient pas de mon téléphone, j'ai effectué des essais et avec les autres opera je n'ai pas de problème.Cela concerne tous mes contacts L’anomalie est survenue à plusieurs endroits, à plusieurs reprises, je dirais dans 90%de les appels.
Réponse
Bonjour Cécile.
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Compte tenu des informations que vous nous communiquez, un technicien réseau doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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