Question en attente de réponse
De plus en plus de coupures internet sans explications et parfois durant des heures, plusieurs jours d'affilés.
De plus en plus fréquemment, je n'ai plus de connexion internet sur mon téléphone, durant des heures, parfois durant une demie journée. J'ai pourtant suivi les indications sur votre site. Cela va et vient. Pas possible de vous contacter quand cela se produit puisque je n'ai pas internet et pas d'autres moyens de me connecter. Je suis particulièrement mécontente de cette situation qui me bloque.
Réponse
Bonjour Marine,
Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier votre couverture réseau. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Fausse adresse
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