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Question en attente de réponse

Réseau inexistant durable

VERONIQUE F.
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VERONIQUE F.

Niveau
1
107 / 750
points

Bonjour depuis plus de 3 mois le réseau ne fonctionne plus. Mes enfants et moi même avons un gros problème de réseau le 4G est inexistant les appels ne passent pas et souvent les personnes qui nous appellent tombent directement sur la messagerie. Les appels sont hachés et il est très difficile de se parler à cause des coupures ! Pouvez vous résoudre ce problème assez rapidement car il perdure et me donne envie de changer d'opérateur. Je vous remercie pour votre réponse
Cordialement

Réponse

Bonjour Véronique.

Désolé pour les anomalies de réception sur l'ensemble de vos lignes. Nous devons effectuer un diagnostic précis pour mettre en place une solution corrective. Je vous envoie de suite un mail pour mettre ne place un rendez-vous par téléphone.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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