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Bonjour Jean-Christophe,
Je suis navrée pour ce désagrément.
Après un échange avec notre Service Technique, je vous confirme qu’un incident est en cours sur votre commune.
Celui-ci devrait être résolu demain dans la journée.
A résolution, je vous invite à revenir vers nous afin que nous validions un geste commercial sur votre ligne pour nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous remercie pour votre compréhension !
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Vous voulez donc que je rachète une autre puce sachant que je vais être débiter ce mois?
Si j’ai bien compris votre réponse, Vous voulez que je paye une autre carte SIM alors que je vais être débiter pour l’abonnement de ce mois? -
Ma ligne a ete piratee
Bonjour, ma ligne a été piratée, je vois sur ma prochaine facture plein d’appels vers un numéro surtaxé que je n’ai pas réalisé, merci de m’aider à résoudre la situation -
J’aimerais augmenter mon forfait internet 4G pour l’Europe
Je suis en Espagne mais j’ai utiliser toute ma consommation internet, j’aimerais donc l’augmenter car je reste encore deux jours en Espagne
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