J'ai l'appareil photo de mon huawai p20 lite qui fonctionne quand selfi c'est très ambetant

Bonjour Elodie,

Une réinitialisation du téléphone est donc à prévoir.

Sachez que tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications, etc.).

Si cela est possible, je vous invite à sauvegarder :

• Vos contacts sur carte SIM ou SD
• Votre contenu multimédia. Les sauvegardes se font via le compte Google.

Si vous avez ajouté un compte Google, je vous invite à le supprimer sur votre mobile. Rassurez-vous, vous pouvez toujours y accéder via un autre support.
Si vous ne connaissez plus vos données Google, je vous invite à contacter le Constructeur Google au 08 05 54 10 40. Vous pouvez le joindre de 09 heures à 21 heures du lundi au vendredi et de 10 heures à 18 heures du samedi au dimanche.

Voici les étapes pour la réinitialisation :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur PARAMÈTRES.
2. Appuyez sur SYSTÈME.
3. Appuyez sur RÉINITIALISATION.
4. Appuyez sur RESTAURER LES VALEURS D'USINE.
5. Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE.
6. Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE pour confirmer.
7. Votre téléphone redémarre

Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester l'appareil photo. Si celui-ci fonctionne de nouveau, vous devrez réactiver votre mobile :
Il faudra :

• Remettre votre compte Google
• Télécharger vos applications
• Paramétrer Internet et MMS grâce aux deux FAQs :

DATA : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei
MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1837049-parametrage-mms-huawei

Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.

Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Union Européenne et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.

Si le mobile le propose au démarrage, vous devrez faire la mise à jour logiciel afin d'éviter toutes nouvelles anomalies (notamment concernant le réseau).

Dans le cas où l'incident perdure, ne réinstallez rien et recontactez-nous en ouvrant une nouvelle demande.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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