Question en attente de réponse
J' ai souscrit une offre Qui a été annulée, 438347367832 mais vous m' avez prélevé 10€
Je suis client chez vous , c'est la deuxième fois que vous m 'annulez un offre .
Ref 43XXXXXXXXX pour le numéro 07XXXXXXXX avec portabilité. Vous m' avez prélevé 10€. Je souhaite être remboursé. Mon tel . 06XXXXXXXXX . C' est inacceptable ne ne pas avoir un téléphone de service client et encore moins un mail.
Réponse
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que lors d'une commande annulée aucun paiement n'est perçu de notre part. Si un débit apparait sur votre compte, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.
Concernant le motif d'annulation de vos commandes, un dossier a été mis en place auprès du service concerné qui prendra contact avec vous directement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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