Question en attente de réponse
SMS apparait comme distribué mais n'est pas reçus
Les SMS que j’envoie ne sont pas toujours reçus.
Je constate que depuis quelques mois mes SMS envoyés ne sont pas tous reçus.
Le problème est présent avec différents destinataires, de façon aléatoire.
Lors de l'échange de capture d'écrans, je constate qu'il y a certains messages qui ne sont jamais reçus par les destinataires.
J'ai redémarré le téléphone à plusieurs reprises et effectué toutes les mises à jours possible mais cela ne change rien.
Quelqu'un a-t-il une solution ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Xavier,
Pour vous aider au mieux, nous avons besoin de vous mettre en relation avec nos collègues du service technique réseau.
Pour cela, je vous propose :
- de nous recontacter directement au 0969360200 depuis une autre ligne, du lundi au samedi, de 8h à 22h. Notre numéro n'est pas surtaxé.
- de nous indiquer un créneau de rappel pour que nous vous recontactions. Il faudra que vous ayez un téléphone à disposition, pour vous rappeler sur un autre numéro que votre téléphone à vous soit disponible.
Dans tous les cas, je vous invite à répertorier les dates, heures et localisation des messages non reçus.
Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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