Bonjour Jacqueline,
Navrée d'apprendre que votre mobile a une anomalie.
De quelles instructions parlez-vous ?
Eventuellement, vous pouvez tenter un redémarrage forcé en sortant la batterie de votre mobile, puis vous pouvez la remettre et rallumer le portable.
Votre mobile a-t-il déjà subi un choc ou un contact avec un liquide ?
Si ce n'est pas le cas, il est encore sous garantie et peut être réparé gratuitement.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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