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Question en attente de réponse

Seuil de consommation atteint alors qu'il me reste encore des GO

CLEMENT P.
CLEMENT P.

CLEMENT P.

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J'ai de nouveau reçu un SMS me disant que mon seuil de consommation en haut débit a était atteint alors qu'il me reste encore 5Go sur mes 10Go si vous pouvez résoudre mon problème j'en serai très reconnaissant merci.

Réponses

Bonjour Clément !
Effectivement, votre ligne est en débit limité sur la connexion web alors que vous avez utilisé 4 Go et 816 Mo sur les 10Go.
De ce fait, je fais remonter cela au service concerné pour demande un déblocage de la situation.
Dès retour de leur part, je reviens vers vous.
Je vous souhaite un bon après-midi !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Clément,
Je vous informe que votre débit internet n'est plus limité !
Vous pouvez donc continuer à utiliser votre forfait normalement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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