Question en attente de réponse
Une facture de 12.99 au lieu de 2.67
Bonjour je siuis Sairi Ahcene, ma ligne est la 0771044526, j'ai payer une facture le 13 janvier 2020, est maintenant je reçois une facture de 12.99.pourquoi je dois payer ce montant là, alors que dans le contrat que j'ai souscrit on m'avait dit que la facture est de 2.67€....c'est qoui ça
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Ahcene,
Après vérification, je vous informe que votre facture du 17 janvier 2020 est d’un montant de 12,99 euros du fait de l’application de 10 euros de frais de remise en service suite au rejet du précédent prélèvement.
En effet, dès lors que le prélèvement qui se présente sur votre compte est rejeté, votre ligne est partiellement suspendue.
A ce titre, des frais de remise en service sont appliqués sur la facture suivant le paiement de la dette.
Votre forfait mensuel est quant à lui à 2,99 euros pendant 6 mois comme indiqué sur votre contrat de souscription.
J’espère avoir pu répondre à votre question !
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Envoi facture detaillé
Bonjour, pouvez-vous m envoyer la facture détaillée de Juillet et Aout 2023 ? Merci et bonne journée -
Bonjour, vous me facturez encore un mauvais montant, 7.99 au lieu des 3.99 contractés auprès de Cdiscount.
vous ne me facturez jamais le même montant depuis le début de mon abonnement. Le service facturation fait n'importe quoi. J'ai un contrat à 3.99 € par mois, pas à 7.99. Merci de... -
Nouveau eban ne n pris en compte depuis plusieurs semaine
Nouvel Eban non pris en compte depuis plusieurs semaine depuis mon compte NRJ mobile et par courrier également vous avez coupez ma ligne 0683155934 2 fois et toujours rien et...
-
