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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai eu la même question il y a quelques semaines, qui n'a malheureusement pas été résolue. Je souhaite changer de réseau mobile pour passer chez Orange ou Bouygues Telecom. Une conseillère me l'avais confirmer mais depuis je n'arrive plus a contacter le service client. En vous remerciant par avance.
Réponses
Bonjour Sergey,
Suite à votre dernière demande, mes collègues ont essayé de vous rappeler, mais n'ont pas pu vous joindre.
Les changements de réseau sont réservés à des cas assez spécifiques.
Pourrais-je vous demander la raison de votre souhait de changer de réseau svp ?
Merci d'avance et bonne journée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Karim,
La raison est très simple - très mauvaise qualité du réseau SFR dans ma maison. Ce doit être la raison pour laquelle vos collègues n'a pas pu me joindre. Les deux réseaux Orange ou Bouygues fonctionnent beaucoup mieux, j'apprécierai donc le changement pour l'un ou l'autre.
Bonjour Sergey,
Un changement de réseau n'est possible qu'en passant par notre service technique.
Je vous recontacte de suite par message privé dans ce but.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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