Question en attente de réponse
Annulation de commande 438624181116
Bonjour,
Pourriez-vous confirmer la raison pour laquelle cette commande a été annulée alors que le paiement a été effectué avec succès ?
Bien cordialement,
Sha
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour SHA,
Je vous confirme que votre commande 438624181116 a été annulée par notre outil d'analyse de risque.
Votre commande a été saisie depuis un terminal dont l'adresse IP se trouve à l'étranger.
Je vous suggère de repasser commande depuis un poste en France.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je n'ai jamais reçu ma carte sim et je n'arrive pas à en commender une autre et le service client ne me propose absolument aucune solution. D'après ils n'ont même pas la bonne adresse de livraison alors que j'ai déjà reçu la carte sim de mon mari a la même adresse ons avait commender les deux forfaits en même temps chez Cdiscount.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
Bonjour Victoria.
En effet votre carte sim nous a été renvoyée.
Je vais vous envoyer un message privé afin de vérifier avec vous l'adresse à laquelle vous souhaitez la recevoir.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Acces au reseau aux usa
Impossible de me connecter au reseau je suis en Sos J’ai éteint rallumé le tel et rien J'ai pris une recharge que je ne peux utiliser J’ai besoin en urgence de mon téléphone... -
Quelqu’un a vole mon mobile
Quelqu’un a volé mon mobile Je dois continuer à payer mon contrat ? où je peux envoyer les documents de la plainte ? -
itinérance en Italie ne fonctionne pas
Depuis que nous avons passé la frontière italienne, je n'ai plus d'accès à Internet. Pourtant, la fonction "Données en itinérance" est activée. Merci de me dépanner, j'ai besoin...Ce message est pour suivre les réponses Idem pour moi, tout est activé, le téléphone a été redémarré et je n'ai que les appels et sms qui fonctionne, rien en mms et internet...
-
-
