Question en attente de réponse
Dysfonctionnement réseau 4g
Bonjour,
J'ai des gros problèmes de connexion et de débit avec le réseau 4g, proche de chez moi. J'ai vu sur le site de Bouygues que leur réseau était"dégradé" depuis plusieurs semaines où je réside. J'ai par ailleurs un autre forfait chez sfr et je ne rencontre aucun problème de connexion 4g. Pouvez vous faire le nécessaire pour que la qualité du service soir rétablie, voire pouvez vous changer le réseau pour Orange par exemple, puisqu'ils ont un relai près de chez moi ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Franck.
Réponse
Bonjour Franck.
Après consultation des flux de données sur votre ligne (129.5 GO utilisés le mois dernier 85.5 dans le mois en cours), je ne visualise pas d'anomalies liées à l'usage de l'internet. Avallon se trouve bien en zone couverte par votre réseau. Vous constatez des anomalies avec une dégradation depuis quelques temps. Il faut qu'un technicien réseau intervienne pour effectuer un diagnostic et mettre en place une solution..
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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