Question en attente de réponse
Comment je réactive ma ligne je l'ai suspendue sans faire attention je veux récupérer mon numéro svp
J'ai suspendue ma ligne sans faire attention. Je veux la réactiver et récupérer mon numéro svp . Et aussi j'ai un autre soucis j'ai payé ma facture après un rejet mais je l'ai payé avec un autre compte bancaire. Merci
Réponse
Bonjour Rabiaa,
La suspension manuelle mise en place depuis votre Espace Client a été supprimé.
Cependant, suite aux derniers rejets, votre ligne est toujours suspendue pour impayé.
Il reste à régler 13.11€.
Vous avez demandé une représentation de prélèvement qui se présentera aujourd'hui, mais la remise en service par ce biais est estimé au 25/02/2020.
Pour une remise en service rapide , je vous invite à effectuer un règlement par CB depuis votre Espace Client, à l'aide de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
S'il y a paiement en doublon, le surplus sera reversé sur la facture suivante sous forme d'avoir.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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