Question en attente de réponse
Horsforfait incompris
Bonjour pouvez-vous m'expliquer le hors-forfait sur la dernière facture? Rien n'est détaillé sur la facture pourquoi?
merci par avance pour votre compréhension.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Mohammed,
Vous avez 0.30€ de hors forfait suite à l'envoi d'un SMS vers un numéro marocain. Toutes communications émises de la France vers l'étranger sont comptés en hors forfait. Afin de connaître les tarifs, il vous suffit de consulter nos "Tarifs et Conditions Générales de Service" via le lien suivant http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t....
De plus, vous avez accès à 2 types de factures depuis votre espace client : une facture récapitulative et une facture détaillée. Pour avoir plus d'information, il vous suffit de consulter cette dernière.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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