mobile toujours inactif, et je paye ... ça commence à me gaver cette histoire !

Bonjour Pascal,

Je comprends tout à fait votre mécontentement. Rassurez-vous, je prends en charge votre demande.
Que se passe-t-il exactement ? Vous n'avez aucun réseau ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Pascal,

Pour comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

• La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 3785F ?
• Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
• Le mobile affiche-t-il du réseau ?
• Le téléphone a-t-il subi un choc ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Pascal,

Je comprends votre insatisfaction.
Euro Informaton Telecom correspond à notre Service.

Je vous invite à répondre aux questions transmises lundi.
En complément, voici trois autres questions :

• Votre SIM est-elle bloquée ?
• Avez-vous un message d'erreur ?
• Avez-vous réalisé un test croisé ? Si c'est le cas, quel résultat obtenez-vous ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile