Question en attente de réponse
Téléphone bridé en 3G
Bonjour,
Je viens de procéder à un changement du réseau SFR vers le réseau Bouygues et depuis je n’ai plus du tout de 4G, mon IPhone X reste constamment en 3G, même dans les endroits ou je devrais être en 4G, dans les grandes villes, dans les endroits où mes amis qui sont chez Bouygues captent bien la 4G. J’ai l’impression que le téléphone ou le réseau est bridé en 3G.
Je précise que j’ai déjà suivi le tuto de configuration des réglages web et MMS pour iPhone présent sur le forum NRJ mobile et que ça n’a pas résolu mon problème.
Comment remédier à ça ?
Faut-il que je sois remis en relation avec l’assistance technique ?
Cordialement,
Bacquez Rémi
Réponse
Bonjour Rémi.
En effet, Je dois vous contacter pour vous passer le service technique réseau.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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