Question en attente de réponse
Xperia ne s'allume plus
Bonjour,
Mon téléphone Sony Xperia s'est éteint ce matin alors qu'il était à 80% de charge.
J'ai appuyé sur les touches Volume + / Marche Arrêt en même temps pendant 10 secondes ça ne redémarre pas.
Aussi, il ne veut plus se charger lorsque je le branche.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre ?
cdt,
Réponses
Bonjour Eric.
Désolé pour la panne de votre mobile. Compte tenu des indications communiquées, votre mobile ne réagit pas au hard reset, il va être nécessaire de l'envoyer en réparation.
Nous prenons en charge exclusivement la réparation des mobiles que nous commercialisons (garantie constructeur 24 mois).
Je ne retrouve pas votre mobile (xpéria L1) dans l'historique de notre stock commercialisé. Je vous invite donc à vous rapprocher du revendeur ou de contacter le constructeur Sony au 01 86 99 02 60 (appel non surtaxé). Horaires 08h-18h, du lundi au vendredi / 9h30 à 18h, le samedi.
Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez de consulter les possibilités d'achat de mobile directement en consultant la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci Bertand J,
À combien estimez-vous le prix de la réparation ?
Eric,
Je ne peux pas vous communiquer un prix précis de réparation. Concernant nos mobiles, nous réceptionnons les téléphones en atelier pour établir un devis précis avant réparation. Sur les smartphones les prix peuvent varier de façon importante (de 60 à 200 euros en moyenne).
Dans l'idéal avant de vo usengager sur une réparation, il peut être utile de contacter le support technique du constructeur.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je voyage à l’étranger et je n’ai aucune connexion alors que dans mon forfait je suis censé en avoir 20 go
Je n’ai aucune connexion depuis ce matin en Irlande alors que dans mon forfait je était censé avoir 20 go de connexion -
remboursement suite à rétractation
Bonjour En date du 9 avril 2024, vous avez accepté la résiliation de mon abonnement mobile en précisant que les frais de résiliation était de 0€. J'ai été prélevé comme prévu... -
Messagerie NRJ MOBILE en panne depuis plusieurs jours
Application NRJ MOBILE CONNEXION INTERNET INDISPONIBLE s'affiche dès que je tente d'utiliser l'application pour lire mes messages vocaux sur mon S21 ... ALORS que ma...
-
-
