Question en attente de réponse
Pouvez vous me communiquer un justificatif mentionnant mon n°IMEI ?
Suite au vol de mon appareil, l'assurance me demande soit l'emballage que je n'ai pas conservé sois un justificatif de mon opérateur attestant de l'IMEI. Sans cela ils ne me rembourseront pas.
Réponse
Bonjour Laurence,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'avez pas acquis de téléphone auprès de notre opérateur. De ce fait, nous ne pouvons pas vous fournir une attestation de valeur avec l'imei de votre téléphone.
Je vous invite à vous rapprocher du point de vente qui vous a vendu votre téléphone volé, pour obtenir ce document.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Fausse adresse
Gris problème ! Comment vous communiquer la nouvelle adresse de mon ex ?? Il n' a jamais fait le changement et était logé chez moi lorsque il a souscrit sa ligne téléphonique... -
Pourriez vous réactive m sim car j ai retrouvé mon téléphone et l avais suspendu.merci et bon week end
Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
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bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a approximativement 2 semaines et je ne l'ai toujours recu . merci
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