Question en attente de réponse
Toujours pas de réseau ?!
Bonjour, j’ai eu les services techniques au téléphone aujourd’hui qui le disent qu’ils ne peuvent pas me basculer sur le réseau Orange. Je ne comprends pas car lors de la souscription sur Cdiscount l’offre était bien pour les 3 réseaux !!
Je vous demande donc de me basculer sur une offre au même tarif sur le réseau Orange.
A noter que cela fait 3 jours que je ne peux pas le servir de mon téléphone !
Réponse
Bonjour Fabice.
Vous avez effectivement eu mes collègues du service technique qui gèrent les bascules réseaux en fonction de la couverture et des offres éligibles ou pas.
Je vous confirme, comme ils vous l'ont indiqué, que votre offre n'est pas éligible à une mise à jour vers Orange. Je ne peux donc pas donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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