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Question en attente de réponse

Cde mobile

VINCENT C.
VINCENT C.

VINCENT C.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
VINCENT C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 février 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Rebonjour
Je viens de faire la commande d une nouvelle carte sim avec laquelle j aurais voulu commander un nouveau téléphone
Impossible cependant de formuler une commande de mobile
Cause sim non active
Pouvez vous faire le nécessaire
Cdlt

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Vincent,
Afin d'avoir accès à la commande de mobile sur votre espace client, la ligne doit être remise en service.
Je peux lever la suspension si vous le souhaitez, celle-ci ne peut être levée uniquement au Service Client ou en activant une carte SIM.
Vous pourrez par contre la remettre en place une fois la commande effectuée.
Je vous invite à me confirmer si vous souhaitez que je supprime la suspension.
A très bientôt,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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